Verkkokauppaan ja tilauksiin liittyvissä asioissa voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluun alla olevalla lomakkeella.

Vastaamme viesteihin yleensä samana arkipäivänä.

Ennen yhteydenottoa tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin – UKK:

Tein tilauksen, mutta en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiini. Voitteko tarkistaa tilaukseni?

Onnistuneesta tilauksesta tulee aina ensin Paytraililtä maksuvahvistus-, ja sen jälkeen meiltä tilausvahvistusviesti sähköpostiin. Mikäli viestiä ei näy, eikä maksu ole lähtenyt tililtänne – ei tilaus ole kirjautunut järjestelmäämme.

Joskus onnistuneen maksun jälkeen palaaminen verkkokauppaan ei onnistu, ja tieto onnistuneesta maksusta ei välity pankin ja verkkokauppamme tilausjärjestelmän välillä. Tällöin tilaus kirjautuu usean tunnin viiveellä, ja tilausvahvistus lähetetään jälkikäteen. Kannattaa siis odottaa muutama tunti ennen uuden tilauksen tekemistä.

 

Tilaukseni ei ole saapunut. Missä se menee?

Löydät pakettisi seurantatunnuksen sinulle aiemmin lähetetystä toimitusvahvistusviestistä. Mikäli sinulle ei ole tullut toimitusvahvistusviestiä, ei tilaustasi ole vielä lähetetty.

Tilaukseni päätyi väärään noutopisteeseen / en pystynyt noutamaan pakettiani. Miten toimin?

Älä huoli. Noutamaton paketti palautuu aina meille ja olemme yhteydessä teihin sen uudelleenpostittamisesta.

 

Haluan peruuttaa tilaukseni tai korjata sitä.

Tee ilmoitus osoitteeseen info@satokausi.fi tai ota yhteyttä lomakkeella.

 

Pakettini oli vaurioitunut Postin kuljetuksessa.

Tee ilmoitus meille info@satokausi.fi ja olemme sinuun yhteydessä tuotteiden korvaamisesta uusilla, ja hoidamme reklamaatiomenettelyn Postin kanssa.

 

Haluan palauttaa tilaukseni, kuinka toimin?

Voit palauttaa haluamasi tuotteet Postipakettina meille osoitteeseen:

 

Satokausi Media Oy / Juuso Karjula

Mattilankatu 24

40600 Jyväskylä

0445555206

 

Palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa palauttaja, kuten olemme ilmoittaneet toimitus- ja palautusehdoissamme: https://satokausi.fi/toimitus-palautus/

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

    Juuso Karjula
    verkkokaupan asiakaspalvelu ja jälleenmyyntiyhteistyöt
    044 5555 206
    juuso@satokausi.fi

    Janni Kitti
    yhteistyöt ja yritysasiakkuudet
    050 5999880
    janni(at)satokausi.fi

    Samuli Karjula
    toimitusjohtaja
    samuli(at)satokausi.fi