Toimitus- ja palautusehdot
Päivitetty ja voimassa 07.08.2022 alkaen
AJANKOHTAISTA
Verkkokauppa
Satokausi Media Oy (y-tunnus 2919584-1) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Ahvenanmaalle sekä valikoituihin maihin. Ulkomaantilauksiin lisätään hinnaston mukainen toimitusmaksu. Ilmaistoimituskampanjat eivät koske Suomen ulkopuolelle, tehtyjä tilauksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksunvälityspalvelu
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimitetaan ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen ensisijaisesti Postin pikkupakettina tai Postipakettina. Käytäthän toimitusosoitteena sitä osoitetta missä olet kirjoilla. Mikäli tilaat toisen henkilön osoitteeseen omalla nimellä lisää osoitetietoihin merkintä c/o. Isommat lähetykset (>250 x 353 x 30 mm 2kg) toimitetaan postipakettina sinua lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Tilauksesi toimituskulut näet ostoskorissa sekä maksuvaiheessa. Toimituskulut 1 kappaleen tilauksille ovat 3,74 euroa. Yli 35€ tilauksille toimitus on maksuton. Mahdollisista ilmaistoimituskampanjoista ilmoitamme tuotesivuilla.
Toimitusaika
Toimitusaika pääsääntöisesti 1-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuote-sivuilla (esim. ennakkotilaukset). Sekä tämän sivun kohdassa “Ajankohtaista”
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli olet maksanut tilauksestasi oston yhteydessä toimituskuluja, myös ne palautetaan. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus ei ole ilmaista vaan palauttaja maksaa palautuksesta aiheutuneet postikulut itse. Suosittelemme palauttamiseen Postin S-pakettia (5,90€).
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilausnumerosi. Tee palautuksesta ilmoitus myös osoitteeseen info@satokausi.fi.
Palautusosoite:
Juuso Karjula / Satokausi Media Oy
Mattilankatu 24
40600 JYVÄSKYLÄ
0445555206 juuso@satokausi.fi
Rekisteriseloste
Tämä on Satokausi Media Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 16.5.2019. Viimeisin muutos 22.5.2023 (tarkennukset rekisteröidyn oikeuksiin).
1. Rekisterinpitäjä
Satokausi Media Oy
Y-tunnus 2919584-1
Risto Rytin Tie 33, 00570 Helsinki
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Juuso Karjula, juuso@satokausi.fi 0445555206
3. Rekisterin nimi
Satokausi.fi verkkokaupan -asiakasrekisteri
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Tietoja käsitellään asiakkaan ja Satokausi Media Oy väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
5. Rekisterin tietosisältö
Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?
- Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
- Tunnistamistiedot, kuten nimi
- Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
- Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
- Asiakkaan suostumuksella sijaintitiedot, joita käytetään toimitusajan arviointiin
- Google- tai Facebook-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne
- Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
- Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
- Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
- Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
Asiakaspalautteiden keräämisestä ja julkaisemisesta vastaa Trustmary Finland Oy.
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Satokausi.fistä Internetin kautta.
Henkilötietoja käytetään
- Asiakkuuden ylläpitämiseen
- Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
- Asiakaskokemuksen parantamiseen
- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
- Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- Väärinkäytösten estämiseen
- Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.
Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
- Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
- Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut sähköpostimarkkinoinnin
- Postille, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti
- Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
- Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Tietojen tarkastaminen, korjaaminen ja poistaminen: Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa hänestä tallennetut henkilötiedot. Pyynnöstä oikaisemme, täydennämme tai poistamme käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, puutteelliset tai vanhentuneet henkilötiedot.
Tietojen siirtäminen: Henkilö voi halutessaan saada siirretyksi hänen antamansa henkilötiedot, joita käsittelemme automaattisesti suostumuksen tai sopimuksen perusteella, ottamalla yhteyttä juuso@satokausi.fi
Vastustamis- ja rajoittamisoikeus: Henkilö voi vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun, henkilökohtaiseen tilanteeseen liittyvällä perusteella. Esimerkiksi tällaisessa tilanteessa käsittelyä rajoitetaan siksi ajaksi, kun arvioidaan perusteita vastustaa käsittelyä. Käsittelyä voidaan rajoittaa myös mm. silloin, kun henkilö kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa voimme varmistaa tietojen paikkansapitävyyden.
Suostumuksen peruuttaminen: Suostumus on mahdollista peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä juuso@satokausi.fi tai muilla erikseen tarjotuin keinoin. Suoramarkkinointisuostumuksen voi peruuttaa painamalla viestin lopussa olevaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä juuso@satokausi.fi.
Oikeuksien käyttäminen: Yllä kuvattuja oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä juuso@satokausi.fi . Pyynnön esittäjän tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä.
Valitusoikeus: Henkilö voi tehdä valituksen viranomaiselle, mikäli hän katsoo, että tietoja on käsitelty tämän tietosuojaselosteen ja kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön vastaisesti.
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).